“求推荐月嫂”“寻专业护工”“找放心保姆”……社区微信群里上阳网上阳网，常能看到这样的信息。优质家政服务不好找上阳网，这是很多消费者的感受。
微观感受，从一个侧面反映了整体状况的晴雨变化。尽管我国家政服务业已是万亿级别的产业，从业人员超过3000万人，但服务总量供给不足、技能水平不高的问题仍然突出。去年11月，国家发改委新闻发言人曾表示，初步估算家政用工缺口超过2000万人，高素质家政服务人员尤为短缺。换言之，有效供给和优质供给存在短缺。
家政服务供给不足的背后，隐藏着供需错配的矛盾，供需结合存在着堵点、卡点。在市面上，家政服务人员“请不到、请不起、不放心”的现象并不鲜见。以养老护理为例，如今的照护需求日益多元化、多层次，不仅涉及生活照料，还涉及健康护理、心理疏导。从助餐、助浴到导尿排便，失能、高龄老人的照护需求更显迫切。一位称职的养老护理人员应当是吃苦耐劳、有爱心耐心的“多面手”。然而，现有养老护理人才难以匹配现实需求。年龄大、学历低、专业能力不强，依然是养老护理人员的短板。
深入剖析会发现，供需结合的堵点集中在产教融合、供需对接环节。譬如，规模化企业比较少，小微企业比较多。企业参与产教融合动力不足，办学主体作用难以发挥，行业“小散乱”就会挥之不去。如何解之？一则，促使产业链上下游紧密衔接，培育壮大龙头企业。二则，依托规模化的家政企业，打通供需对接，把人才培养与拓展市场一起拎起来。譬如，打造劳务品牌，以规模化培训提升服务供给水平。同时，通过加强区域协作，在培训、就业方面给予劳务品牌更多支持。
此外，认知偏见也在强化错配现象。在不少人的印象中，从事家政工作不过就是当保姆，家政学课程不外乎就是烹调、护理等实用技能。但事实上，家政不能与保姆画等号，烹调、护理在这门通识学科中只占很小的比例。家政学作为一门旨在促进家庭幸福的学问，课程内容囊括发展心理学、美学概论、家庭营养学的方方面面，家政服务只是其中一个方向而已。正是认知上的偏差，强化了行业的偏见，为高素质人才的涌入平添了障碍。
从客观来看，改变认知需要时间积淀。家政学的历史可以追溯至文艺复兴时期。那时候，富饶的商业城市在欧洲各地出现，一些商人亲自撰写家政论上阳网，来教导子女如何管理家庭生活。而以“Home Economics”或“生活科学系”为名的家政学科建设，在美国、日本等地经历了上百年的历程。借鉴先进经验，应当着眼长远、聚焦痛点，把家政学专业作为综合性交叉学科来建设。当全社会越来越认同家政服务的专业化、标准化，家政提质“加码”幸福生活就会畅行无阻。
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